1. Objeto
1.1. La presente Política de Devoluciones tiene por objeto regular y formalizar el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual entre las Partes con respecto a los lineamientos de las devoluciones por concepto de anticipos, garantías y demás en servicios y/o tratamientos contratados.
2. Aceptación
2.1. Mediante la aceptación de las presentes, el Usuario acepta los siguientes términos y condiciones de la presente política de devoluciones, así como las políticas de privacidad, condiciones de uso, o modificaciones aplicables al mismo, que pueden aparecer en cualquier momento.
3. Autoridad para aceptar las Condiciones
3.1. El Usuario declara que tiene la edad legal necesaria para formalizar un contrato vinculante, así como autoridad, capacidad y poder plenos para aceptar la presente.
3.2. El Usuario, para utilizar determinados servicios, debe proporcionar una identificación y unos datos de contacto, así como información precisa y actual como parte del proceso de registro para el uso de los servicios ofrecidos por “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.”. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” cualquier uso no autorizado de los mismos o cualquier otra situación que atente contra la seguridad. “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que se derive de este incumplimiento. Con relación a lo anteriormente descrito, se describen las siguientes:
4. la PERSONAS VISITANTES, PROVEEDORES, DOCTORES Y PACIENTES DEL LUGAR QUE OCUPA “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” Y POR OTRO LADO persona moral con denominación “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” persona moral que se encuentra debidamente constituida ante el titular de la notaría número: Seis en la Ciudad de Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, bajo la Escritura Pública Número: tres mil cuatrocientos cuarenta y tres de fecha diez de febrero del dos mil once; y quien tiene su domicilio ubicado en: SM 11, MZ 07, LT 90, AV. HOLBOX Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, Actuando CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO en este acto a través de PEPE LUIS FLOTA CASTILLO persona mayor de edad que cuenta con las facultades suficientes y necesarias para suscribir el presente contrato, lo que acredita con PODER NOTARIAL número seiscientos dieciséis, identificándose en este acto con el siguiente documento: CEDULA PROFESIONAL número 8230741. Quienes se reconocen expresa y recíprocamente y manifiestan contar con capacidad plena para obligarse y celebrar el presente convenio, y para tal efecto, la primera de ellas será identificada como «EL USUARIO», y la segunda de ellas será identificada como «LA CLINICA»; además se hará referencia a ellas de manera conjunta como «LAS PARTES». En este sentido, LAS PARTES sirven en someterse a las siguientes:
C L Á U S U L A S
PRIMERA.- La solicitud de devolución deberá ser notificada a “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” dentro de los cinco días siguientes a la fecha del pago. “EL PACIENTE” acepta y reconoce dentro de este término únicamente se le devolverá únicamente el ochenta por ciento del total que este haya otorgado al momento del pago. Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo de cinco días posteriores, “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” no aceptará la solicitud de devolución y no reembolsará el importe del servicio adquirido. Término estipulado de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
SEGUNDA.- Para solicitar una devolución, el cliente deberá acudir a las instalaciones del “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” ubicado en SM 11, MZ 07, LT 90, AV. HOLBOX Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, indicando por escrito y el formato que la clínica le proporcionará el motivo de dicha devolución para realizar el reintegro, siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos para tal fin.
TERCERA.- Una vez solicitada la devolución, si se cumple el término estipulado en cláusula primera de la presente política de devoluciones, “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” reintegrará a “EL USUARIO” el precio de compra del producto o servicio únicamente por el ochenta por ciento del total que éste haya pagado, y será devuelto después de los treinta días naturales realizada la solicitud, de la misma forma en la que “EL USUARIO” lo haya realizado.
TERCERA BIS.- “EL USUARIO” queda enterado de que el veinte por ciento del pago por concepto de garantía del servicio o producto contratado no es de carácter devolutivo, en virtud de que “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” prepara todos los instrumentos, maquinaria, personal, espacio, día y hora para la realización del servicio contratado. Manifestando “EL USUARIO” su conformidad a la firma de la presente política.
CUARTA.- Una vez contratado el servicio, el usuario dispone de 90 días naturales como máximo para realizar el tratamiento o servicio comprado. Una vez transcurridos dicho término, el servicio o producto se dará por cumplido sin que “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” , tenga que reembolsar el valor de la compra de dicho servicio o producto. Si por alguna causa de fuerza mayor “EL USUARIO” se encontrase imposibilitado de acudir a la fecha programada para la cirugía o servicio contratado, “EL USUARIO” tendrá que solicitar la nueva fecha dentro del termino referido en el párrafo anterior hasta tres días previos a la fecha programada la cirugía, producto o servicio, tendrá que solicitar dicho cambio en la instalaciones de “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” y en caso de cancelar la cirugía ésta devolverá únicamente el ochenta por ciento del pago realizado; o bien, “EL USUARIO” dispondrá de noventa días naturales para hacer efectiva la contratación de la cirugía o servicio, en el entendido de que los primeros treinta días naturales serán para acreditar el hecho y solicitar la reprogramación de la cita, y dentro de los sesenta días posteriores serán para la realización del servicio contratado o previo acuerdo, “EL USUARIO” manifiesta su conformidad de que, al no acreditarse hecho alguno de causa de fuerza mayor, no existirá devolución total ni parcial ni el uso del servicio contratado si se encontrase fuera de tiempo estipulado.
CUARTA BIS.- “EL USUARIO” está enterado de que, en caso de que decida cambiar el producto o servicio contratado, no habrá reajuste con el precio del producto o servicio contratado cuando este sea menor de la cantidad ya pactada en el primero, disponiendo únicamente de sesenta días para hacer efectivo el uso de dicho cambio, en el entendido que no hacer uso de citado cambio, la consecuencia inmediata será la pérdida total de lo pagado por “EL USUARIO”, manifestando éste último su entera conformidad.
QUINTA. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.- “EL USUARIO” está enterado que, habiendo transcurrido el término de la cláusula primera de la presente política; así como el no acreditarse el hecho de causa mayor y/o habiendo transcurrido el término descrito en cláusula precedente lo hiciere; así como en caso de que haya concretado la reprogramación para el consumo de dicho servicio y el beneficiario no se presente para la utilización del producto o servicio, “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.”, quedará exonerada de cualquier devolución del coste del servicio o producto. “EL USUARIO” manifiesta su entera conformidad. En caso de que por alguna causa no imputable al “USUARIO” una vez contratado el servicio o producto el mismo no se llegue a efectuar, sus derechos y obligaciones quedan a salvo y la representada “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” tendrá la obligación con el USUARIO de devolverle el cien por ciento del dinero pagado por el servicio o producto por la misma vía que fue hecho.
SEXTA.- POLÍTICA DE CAMBIOS.- “CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A, DE C.V.” no admite cambios de productos o servicios. “EL USUARIO” acepta y reconoce que solo es posible dicho cambio en caso de que éste acreditarse un hecho de causa o fuerza mayor o lo dictaminé el cirujano especialista así como de que dicho cambio no es transferible a terceras personas.
SÉPTIMA. PENALIZACIÓN.- Es importante mencionar que, transcurrido el término de solicitud especificado en el punto primero y punto cuarto de la presente Política de Devoluciones, no se efectuará la devolución del veinte por ciento del pago total de la cirugía por el Usuario ya que esta asegura un lugar en la agenda del profesional así como los servicios o productos contratados.
OCTAVA. PRIVACIDAD DEL CONTRATO. LAS PARTES convienen que la presente política de devoluciones de carácter privado y, por lo tanto, se abstendrán de comunicar a un tercero su contenido o hacerlo público, así como tampoco podrán divulgar, compartir o hacer un mal uso del contenido del presente o cualquier otra información por LAS PARTES para celebrar el presente contrato, no obstante tampoco podrán publicar en redes sociales o cualquier otro medio de comunicación digital o físico.
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PEPE LUIS FLOTA CASTILLO apoderado legal
en nombre y representación de
CIRUGIA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A. DE C.V.
CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A DE C.V. protegerá tus datos personales como lo son las imágenes captadas por las cámaras de seguridad, y serán sometidos al tratamiento para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, basado en la normatividad vigente aplicable al derecho a la vida privada y a la protección de datos personales.
Objeto. Informar a los usuarios de la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales que sean recolectados por las cámaras de seguridad y cómo se protegen estos, a fin de que pueda tomar decisiones informadas al respecto.
CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A DE C.V cumple con medidas de seguridad; técnicas, administrativas y físicas que aseguran el tratamiento de los datos personales conforme a la normatividad aplicable. La denominación del Responsable. CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A DE C.V El domicilio del Responsable. AV. HOLBOX #90 SM 11 LOTE 7 CANCÚN QUINTANA ROO.
Datos personales que serán sometidos a tratamiento (identificando aquéllos que son sensibles). Los datos que se recaban a través de las cámaras de seguridad son:
• Imágenes captadas de todo el personal que labora en las instalaciones, proveedores, doctores, enfermeras, pacientes y visitantes. Cabe aclarar que respecto de los datos personales que proporcione referentes a terceras personas, se presume que usted ha obtenido el consentimiento del titular de que se trate para efectuar dicha entrega.Tratándose de datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción o incapacidad declarada, se presume que usted cuenta con la representación legal prevista en la legislación civil que le resulte aplicable. Finalidades del tratamiento para las cuales se obtiene los datos personales (distinguiendo aquellas que requieran el consentimiento del titular).
Los datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:
• Seguridad y vigilancia de las instalaciones de CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A DE
C.V.
• Las cámaras son para la seguridad de todo el personal que labora en las instalaciones de CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A DE C.V, doctores, enfermeras, pacientes y visitantes., y en su caso, para proporcionarles un mejor servicio. Los datos personales recabados por las cámaras de seguridad, podrán ser tratados sin consentimiento del titular, siempre en respeto a sus derechos; teniendo como supuestos de excepción a los principios que rigen el tratamiento de datos, la seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceros, según lo establece el segundo párrafo del artículo 16, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Fundamento legal para llevar a cabo el tratamiento.
La Unidad de Transparencia, hace de tu conocimiento que el fundamento para tratar tus datos personales, se encuentra en los artículos 6° Base A y 16 segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicano; 3°, fracción XXXIII, 4°, 16, 17 y 18 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; También se informa al titular que no se realizarán transferencias de datos personales que requieran de su consentimiento. Mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO. La Unidad de Transparencia permite al titular ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales de conformidad con el artículo 16 párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como Título Tercero, Capítulos I y II de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Para ejercer estos derechos el titular podrá acudir a la Unidad de Transparencia. El domicilio de la Unidad de Transparencia. Paseo Cuauhnáhuac 8532, Colonia Progreso, Jiutepec, Morelos, Código Postal 62550. Cambios y actualizaciones al Aviso de Privacidad.
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Atentamente
PEPE LUIS FLOTA CASTILLO APODERADO LEGAL* DE CIRUGÍA ESPECIALIZADA EN TURISMO S.A. DE C.V.